Reflexión sobre el enfoque tradicional de la Arquitectura de la Información vs. su papel actual dentro del ámbito del DIUX

La Arquitectura de la Información (AI) ha evolucionado con el tiempo, adaptándose a la tecnología y a las expectativas de los usuarios. En su enfoque clásico, se centraba en organizar y estructurar la información en sistemas digitales, otorgando prioridad a la usabilidad y accesibilidad. El objetivo primario era asegurar la «encontrabilidad» y «entendimiento» de la información para los usuarios.

No obstante, la disciplina ha evolucionado para enfrentar los desafíos actuales, adoptando un enfoque holístico y más centrado en el usuario. En la actualidad, se busca optimizar la experiencia del usuario en todos los puntos de contacto (o touchpoints) que involucran su interacción con un producto o servicio. Este enfoque implica considerar varios elementos esenciales: el contexto en el que se interactúa, los objetivos de la organización que crea el producto o servicio y las necesidades de la audiencia. Los profesionales de la AI deben concentrarse en el diálogo entre tres elementos clave: contexto, contenido y audiencia, mientras aseguran la coherencia en la experiencia de uso en diferentes canales y dispositivos.

Los retos actuales para la Arquitectura de la Información radican en ampliar su impacto más allá de las pantallas y abarcar diferentes contextos en los que sea necesario estructurar datos o transmitir información. Con la aparición de tecnologías emergentes, como el Internet de las cosas (IoT) y los dispositivos wearables, el papel de los arquitectos de la información se ha ampliado para considerar no solo la configuración digital, sino también la construcción física del objeto y la configuración global de la experiencia de uso.

En conclusión, la evolución de la Arquitectura de la Información refleja la importancia de considerar la experiencia del usuario en su máxima amplitud. Desde su enfoque clásico centrado en la estructura y la usabilidad, ha pasado a abrazar la UX como un aspecto fundamental para diseñar soluciones que sean funcionales, coherentes y, al mismo tiempo, emocionalmente atractivas para los usuarios en nuestra era de la interconexión y la omnipresencia tecnológica en todos los ámbitos de la vida humana.

“The ultimate goal of design, then, is to have a subtle, lasting, and intuitive dialogue with a person …. Implicit dialogue means an internal monologue that is communicated through action”
Jon Kolko (2011)

Bibliografía

Cuaderno de Arquitectura de la Información:
Capítulo 1: La Arquitectura de la Información.

Information Architecture for the Web and Beyond (Louis Rosenfeld, Peter Morville y Jorge Arango, 2015):
Part I. Introducing Information Architecture. 

Thoughts on Interaction Design (Jon Kolko, 2011):
Introduction.
Overview.